Description de l'offre
Quelles seront vos missions ?
Traiter les flux omnicanaux entrants et sortants, des clients et des prospects dans le respect des normes de qualité établies
Proposer une offre adaptée et personnalisée dans le respect du devoir de conseil et de la couverture complète du client (multi équipements).
Assurer l'acte de vente jusqu'à la remise en gestion des documents d'adhésion
Traiter des campagnes de prospection et de fidélisation client et gérer son portefeuille de rendez-vous, de suivis et de relances.
Assurer un suivi après-vente
Assurer le suivi des demandes adressées au service ADV et gestion, ainsi que des affaires signées et participer activement à la résolution des éventuels problèmes d'après-vente
Informer et conseiller le client dans le cadre d'une relation commerciale
Apporter une assistance de niveau 1 au client
Dans le cas d'une recommandation tiers, assurer le suivi régulier de la relation avec les apporteurs.
Contribuer à la connaissance des marchés et des clients
Mettre à jour et fiabiliser les données dans le CRM selon les process qualité définis
Remontre les informations utiles à l'adaptation et au lancement d'actions commerciales, proposer des actions visant le développement du marché et l'optimisation des actions commerciales
Remonter les informations du marché portées à sa connaissance (besoins des clients, veille concurrentielle...)
Où allez-vous travailler ?
sur le site de Guyancourt, 4 rue de la Redoute
Depuis Paris : RER C ou transilien ligne N
Depuis la Défense : Transilien ligne U direction la Verrière
Depuis Rambouillet : Transilien ligne N direction Montparnasse
Depuis Plaisir Transilien ligne N jusqu'à Saint-Cyr, puis train direction La Verrière/Rambouillet
Profil recherché
Ce poste est fait pour vous si ....
Vous justifiez d'un Bac + 2 dans le domaine de l'assurance de personnes / commercial ou vous avez une expérience professionnelle similaire.
Vous êtes autonome,
Vous avez une aisance relationnelle au téléphone,
Vous faites preuve de pugnacité,
Vous êtes force de proposition,
Vous êtes dynamique et organisé,
Vous aimez le goût du challenge,
Vous êtes persévérant.
Votre accompagnement en intégrant le groupe :
En intégrant le groupe Malakoff Humanis, vous suivrez un plan d'accompagnement adapté lors de votre prise de poste.
Tout au long de votre parcours professionnel, vous pourrez bénéficier de différents dispositifs de formation et évoluer au sein du Groupe grâce à nos opportunités en mobilité interne.
Envie d'en savoir plus sur qui nous sommes chez Malakoff Humanis ? " Lorsqu'on pousse la porte de Malakoff Humanis "
Alors prêt(e) à nous rejoindre ?