DESCRIPTIF DE L'OFFRE

Hays, leader mondial du recrutement spécialisé, est expert du recrutement des professionnels qualifiés et compétents à travers le monde. Nous comptons 10 000 salariés dans 253 bureaux à travers 32 pays et 20 divisions. Fort de son développement et de sa croissance, Hays France compte aujourd’hui plus de 1000 salariés répartis au sein de 21 bureaux. En tant qu'entreprise qui place l'humain au premier plan, nous donnons aux personnes talentueuses les moyens d'avancer dans leur carrière, en les aidant à décrocher le poste ou le projet qui correspond à leurs compétences et à leurs aspirations.



+40 000   Partenariats clients dans le monde entier  



+280 000   Personnes talentueuses aux bons postes 



+1 000   Postes pourvus chaque jour   

Notre client est un acteur du secteur de la distribution. Dans le cadre du développement de son activité, il est à la recherche d'un Chargé de clientèle retours pour une mission d'intérim de 6 mois minimum.

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  Vous recevez les réclamations émanant des magasins du réseau par téléphone et mail
  
  


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  Vous analysez les demandes des magasins et les accompagnez jusqu'à la résolution des litiges
  
  


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  Vous faites le lien avec les transporteurs en cas de colis égarés
  
  


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  Vous recevez les retours des magasins, qualifier les motifs des retours et saisissez les informations dans SAP
  
  


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  Vous transférez les produits défectueux à l'atelier pour réparation
  
  


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  Vous faites le lien avec le service logistique
  
  


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  Vous faites remonter les réclamations récurrentes au responsable de service