Description de l'offre
Ce poste est à pourvoir en CDI
Vos missions principales seront les suivantes :
Accueillir et conseiller les clients à leur arrivée à l'atelier.
Identifier les besoins et attentes des clients pour établir un devis précis.
Planifier les interventions (réparations, révisions, diagnostics) et assurer le suivi de celles-ci.
Effectuer la réception et la restitution des véhicules avec explications des travaux réalisés.
Suivre les dossiers clients et les relances éventuelles.
Coordonner les opérations entre les techniciens et les clients.
Gérer les réclamations éventuelles et veiller à la satisfaction globale des clients.
Tenir à jour la documentation liée aux interventions (fiches techniques, ordres de réparation, etc.).
Profil recherché
Vous avez une expérience d'au moins 2 ans en tant que Réceptionnaire dans le secteur automobile.
Vous êtes doté(e) d'un excellent sens du service client et d'une très bonne communication.
Vous avez des connaissances techniques en mécanique et carrosserie automobile pour répondre aux questions des clients.
Vous êtes organisé(e), réactif(ve) et savez gérer les priorités.
Vous maîtrisez les outils informatiques et logiciels spécifiques à la gestion d'atelier.