Rexel France recrute un Chargé d'étude - en CDI - poste basé à la Courneuve (93)
Votre quotidien
Au sein de l’équipe Grands Chantiers et Projets de Rexel France, votre principale mission consiste à apporter une solution technique aux différentes demandes émanant des clients . Plus précisément, vous serez amené à :
- Optimiser la valeur des commandes des clients en proposant des équivalences ainsi que les nouveautés du catalogue Rexel,
- Construire les devis : qualification du besoin, élaboration de la solution technique, fixation du prix,
- Suivre le stock et les conditions des marchés selon les contrats en vigueur,
- Gérer les litiges relatifs aux livraisons.
Vos missions et responsabilités:
- Traiter les commandes clients à périmètre National en optimisant leur valeur : proposer des équivalences, des produits et services complémentaires ainsi que les nouveautés Rexel
- Respect du cahier des charges de chaque client
- Optimiser le traitement des demandes client dans le respect des règles de qualité et de rentabilité
- Collaboration avec les Responsables Grands Comptes Nationaux, la Supply Chain, l’expertise Rexel
- Construire des devis : qualifier le besoin, élaborer la solution technique, effectuer les demandes de prix auprès des fournisseurs
- Assurer le suivi des stocks marchés et conditions des marchés en collaboration avec les équipes dédiées Supply Chain
- Création d’outils de suivi
- Mise en place de reportings clients (stocks)
- Gérer les litiges et apporter des solutions dans des délais très courts
- Utilisation d’outils différenciants : CRM/ ESABORA
- Suivi pas à pas des commandes de fourni/posé : devis, commande, litiges, fin de chantier, facturation et mise en place de contrat de maintenance
- Développer et pérenniser la relation client
- Développer le portefeuille de clients
- Assurer une prestation de qualité
Vos qualités et compétences
Issu d’un parcours type BAC+2 commerce ou connexe, votre expérience confirmée en relation client et vos connaissances du matériel électrique feront la différence. Elles seront indissociables de vos qualités personnelles, en particulier :
- La rigueur
- L’adaptabilité
- L’autonomie