Des TPE aux multinationales, nous sommes chaque jour au service de toutes les entreprises. Nos collaborateurs sont à leur écoute pour les conseiller et les aider à mettre en place la stratégie de protection sociale la plus adaptée à leurs besoins, en standard comme en sur-mesure. Nos équipes s’appuient également sur l’expertise de nos spécialistes métiers (direction technique, juridique, actuariat…) pour les accompagner dans leurs missions quotidiennes.
Henner, groupe international, développe et opère des solutions innovantes en assurances de personnes pour les particuliers, les professionnels et les entreprises. Leader en France de l'assurance santé collective et spécialiste de la protection sociale (santé, prévoyance, retraite, garantie obsèques), Henner dispose également d'une expertise reconnue en épargne salariale et actionnariat salarié. Il conseille plus de 15 000 entreprises en France et à l'international et accompagne ses clients en direct ou via son réseau de courtiers partenaires.
Par ailleurs, le Groupe Henner met à disposition le plus important réseau mondial de partenaires de santé (1,6 M de professionnels dans 196 pays). Il propose également des services visant à développer, au sein des entreprises, des actions de prévention et de qualité de vie au travail.
Nous sommes 1600 collaborateurs basés dans 20 bureaux dans le monde. Nous rejoindre, c'est intégrer une entreprise engagée pour la diversité et qui encourage la créativité et accompagne le développement de compétences.
Nous sommes à la recherche d'un(e) Responsable d'unité de gestion adjoint(e).
Rattaché(e) au Responsable du Centre de Gestion, vous intégrez un collectif de 9 responsables d'unité de gestion. Vous pourrez ainsi compter sur une forte dynamique d'entraide et de partage de connaissances au sein de l'équipe managériale.
Le responsable adjoint intervient en tant que relais du RUG assure un rôle hiérarchique pour son équipe de gestionnaire. Il représente le management au sein de l'UG et au travers des instances (réunions, projets…). Il est force de proposition sur l'organisation globale du service, autonome dans la prise de décision sur son périmètre et arbitre sur les décisions à prendre. Il est garant de la qualité du service client et de la montée en compétence de l'équipe.
Vous serez amené à :
Pilotage d'activité
Définir les objectifs quotidiens de son équipe, dans le cadre fixé par son manager
Organiser les activités en fonction des prévisions et objectifs et les adapter selon le contexte
Garantir le respect des délais et la mise en place des engagements contractuels du client/partenaire
Garantir le respect des process
Effectuer un reporting d'activité à son manager, alerter sur les situations
Réaliser les reportings d'activité de l'UG
Management et animation
Coordonner, relayer, expliciter et donner du sens à l'ensemble des messages portés par le RUG, le pôle, la direction (organisation, pilotage, évolutions techniques …
Animer les objectifs et priorités de l'UG (MVP, réunion…)
Gérer les équipes sous sa responsabilité hiérarchique (temps de travail, habilitation, montée en compétence…)
Préparer avec le RUG les EAE, réaliser les EAE et les entretiens de suivi
Réaliser l'évaluation des gestionnaires (PG, NAO, PO) et veiller à leur montée en compétence
Superviser la mise en place des plans d'accompagnement et de montée en compétence validés par le RUG
Relation Client
Apporter des réponses explicites et proactives aux demandes du partenaire et valoriser la gestion Henner
Faire vivre la culture client et partenaire au sein de l'UG-Effectuer le suivi de la satisfaction client et la supervision des réclamations
Contribution et collaboration
Véhiculer les valeurs du Groupe en favorisant l'esprit d'équipe, l'entraide, la réactivité et la communication au sein du service.Incarner et promouvoir l'engagement d'Henner au service de ses clients
Travailler en coordination avec le(s) superviseur(s) et le responsable d'unité de gestion pour garantir l'atteinte des objectifs
Travailler en collaboration avec les RUG pour garantir l'atteinte des objectifs du site et de la métropole
Contribuer au déploiement de projets transverses
HENNERGES