L'entreprise
Toute entreprise qui structure son organisation commerciale et/ou industrielle autour d’un maillage d’établissements disséminés, est confrontée un jour ou l’autre à une même problématique : comment garantir à ses collaborateurs et ses clients finaux une même qualité de services, quel que soit leur positionnement géographique.
Grâce à l’optimisation de la chaîne logistique et des process industriels, associés à l’expérience, au savoir-faire et aux compétences de nos techniciens, Experis prend en charge plus de 1000 projets par jour pour apporter des solutions de proximité aux sites distants.
Description de l'offre
Technicien de Support Utilisateur (H/F) - Toulouse
L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023.
Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.
Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.
A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements.
Experis recherche un(e) Technicien(ne) Support Utilisateurs pour son agence toulousaine !
YOUR DAILY LIFE
Au sein du service support logiciel, vous êtes responsable de l'analyse et de la résolution des incidents techniques et fonctionnels :
- Communiquer avec les clients, les conseiller, les orienter et traduire leurs problèmes en termes techniques.
- Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles de la solution, des plus simples aux plus complexes.
- Intervenir sur les infrastructures virtualisées.
- Assurer la maintenance des bases de données.
- Gérer le matériel d'encaissement ainsi que les infrastructures réseaux et télécoms.
- Effectuer la maintenance des logiciels d'encaissement.
- Fournir une assistance à l'utilisation des solutions logicielles.
- Enrichir la base de connaissances.
- Collaborer avec les ingénieurs support pour l'analyse et la résolution des problématiques.
Profil recherché
Technical skills
* Matériel, réseaux et télécoms : TCP/IP, xDSL, Cisco, Fibre, radio
* Système : AD, Windows server 2008/2016, VMware
* Base de données : SQL Server 2008/2016
Soft skills
* Bonnes capacités de communication
* Esprit d'équipe
* Adaptabilité
* Bon sens de l'organisation
* Bonnes capacités d'analyse