DESCRIPTIF DE L'OFFRE

Pionnier en France dans les méthodes d’apprentissage en ligne, l’ISCOD (Institut Supérieur des Compétences de Demain) opère dans tous les secteurs d’activités et forme aux métiers et compétences de demain dans les domaines du marketing, de la communication, du digital, du management, du développement commercial, de la relation client et des ressources humaines.

Tourné vers l’innovation et les technologies, l’ISCOD permet à ses étudiants et alternants de devenir des acteurs professionnels, compétitifs sur le marché du travail et parties prenantes dans la transformation des entreprises.

L’ISCOD propose un catalogue de plus de 20 parcours diplômants de niveaux reconnus par l’Etat allant du niveau Bac à Bac+5, et toutes accessibles en format 100 % digital learning (à distance).

Prise en charge des 4 activités clés du service clients : Vente et fidélisation,
SAV (demandes), Back office, Déploiement.
1) Déploiement :
• Assurer le déploiement des affaires vendues par les commerciaux ou réseaux
tiers de commercialisation dans le domaine des déchets de bureaux,
• Mettre en place et suivre le déploiement des contrats avec les acteurs en charge
de la collecte et du tri, dans les délais impartis : d'un contrat simple à un contrat
complexe (notamment multisites ou grands sites).
2) SAV (demandes) :
• Assurer le traitement des réclamations et des demandes clients.
3) Vente et fidélisation :
• Piloter un portefeuille clients en lien avec la Direction Commerciale,
• Vendre les offres packagées sur appel ou demande entrante,
• Déployer la stratégie de vente et de fidélisation du service clients.
4) Back office :
• Garantir l'exhaustivité et la fiabilité des données clients dans le CRM.
• Traiter les problématiques de facturation en lien avec le service Facturation

Poste basé à BOULOGNE-BILLANCOURT (92)Rémunération selon niveau d'études + âge. Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.
Vous êtes intéressé(e) par cette offre d'emploi en alternance ? Postulez dès maintenant !