DESCRIPTIF DE L'OFFRE

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Missions et activités principales Venez rejoindre l'équipe du centre de relation clients RH (CRC), une équipe dynamique, solidaire et bienveillante, prête à vous " faire grandir " et à vous partager son expérience de la relation client. Le CRC RH est le guichet unique au service de l'ensemble des collaborateurs et des managers, et au cœur de la digitalisation des services RH. Véritable partenaire RH, notre mission au quotidien est d'apporter des réponses rapides et claires aux demandes d'information RH, des collaborateurs et managers, et leur permettre une meilleure connaissance et appropriation de la doctrine et des règles RH. Nous mobilisons si besoin l'expertise des départements de la DRH concernés. Nous contribuons aussi à la qualité et à la diffusion de l'information RH sur l'intranet de la Caisse des Dépôts (Next), notamment à la faveur de l'actualisation régulière des fiches de services RH. Le CRC RH doit aujourd'hui s'adapter aux évolutions technologiques et intégrer demain, l'IA générative pour une meilleure performance opérationnelle. Vous intégrerez une équipe de 4 chargés de relation client, en tant qu'interlocuteur privilégié des collaborateurs et des managers et, autant que possible, référent sur les sujets qui les intéressent avec l'ambition d'optimiser la relation clients RH. Profil attendu Le recrutement à la Caisse des Dépôts est fondé sur les compétences, sans distinction d'origine, d'âge, ni de genre. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Vous êtes en formation de type : Master 1 en ressources humaines. Vous aurez pour mission, sous l'égide du responsable du centre de relations clients : - D'être en appui de l'équipe, dans la prise en charge et le traitement des demandes de 1er niveau. - Contribuer à l'optimisation et l'efficience du processus de la relation client (collaborateurs, managers, RH métier, RH transverse) et veiller au partage et à la bonne circulation de l'information. - Contribuer au reporting et suivi d'activité dans un souci de performance opérationnelle. - Participer à l'élaboration des procédures et à la mise en œuvre des actions d'amélioration. - Contribuer aux projets transverses et à la mise en œuvre des actions dédiées. - Participer à l'organisation d'actions de communication visant à promouvoir le CRC RH. Conditions de travail • Rythme souhaité : 3 JOURS / 2 JOURS • Localisation du poste à pourvoir : A3 -17 AVENUE PIERRE MENDES FRANCE