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Assurer l'accueil des clients lors de leur séjour et anticiper leurs besoins. Assurer l'accueil téléphonique et physique, gérer les mails de réservations et les demandes d'informations. Assurer la qualité de service dispensée par la réception dans le respect des normes et des procédures d'accueil. Fournir toute information nécessaire au bon déroulement du séjour des clients. Informer les clients s ...Afficher plus
- Assister le Directeur d'Établissement pour garantir la satisfaction des clients - Recruter, accompagner et animer les équipes - Coordonner les activités d'exploitation (réception, restauration, étages, technique, animation) - Développer les offres commerciales et optimiser les résultats - Gérer les budgets d'exploitation et prévoir les investissements futurs ...Afficher plus
Description Il s'agira d’accroître le portefeuille clientèle, shootings, création de contenu à destination des réseaux sociaux (Facebook, Instagram et LinkedIn), communication autour des événements et points de vente de l’hôtel. Il y aura également la mise à jour régulière des supports de communication (print et digital). Vous serez un support de l’équipe commerciale & événements, Benchmarking. Pr ...Afficher plus