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Support Technique de Niveau 1 : Répondre aux demandes de support technique des utilisateurs du site web par téléphone, email ou via un système de tickets. Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques de premier niveau (connexion, accès, navigation, erreurs techniques). Escalader les incidents complexes au niveau supérieur si nécessaire. Assistance Fonctionnelle : Accompagner les utilisateurs ...Afficher plus